ברוכים הבאים לאתר שלנו. אנו מחויבים למתן שירות ברמה הגבוהה ביותר. במידה ואינכם שבעי רצון מהרכישה או שברצונכם לבטל עסקה, להלן המדיניות שלנו המבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המפרט את פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
במקרה של אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ניתן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, וזאת בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
עבור שירותים דיגיטליים/שירותי קידום: ניתן לבטל את השירות כל עוד לא החל ביצועו בפועל. במידה והשירות החל להתבצע לבקשת הצרכן, לא ניתן יהיה לקבל החזר על החלק שבוצע.
עבור מוצרים: ההחזרה תתבצע כאשר המוצר באריזתו המקורית, ללא פגע ושלא נעשה בו כל שימוש.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי בעל העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, לא ייגבו דמי ביטול והכסף יוחזר במלואו.
ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:
שירותים שבוצעו במלואם.
מידע כהגדרתו בחוק המחשבים (תוכנות, קבצים להורדה וכד').
טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
לצורך ביטול עסקה או בירור בנושא החזרים, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
